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洪洞大槐树景区组织召开景区质量提升工作部署会议

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1月27日,洪洞大槐树寻根祭祖园景区召开安全质量、服务质量和环境质量“三提升”工作部署会,公司董事长范忠义、总经理王宏健及中高层负责人参加了此次会议。

会上,总经理王宏健对《山西省A级景区安全质量、服务质量和环境质量提升行动方案》进行了全面解读,并结合景区工作实际对落实“三提升”工作措施进行了安排部署。

王宏健强调,各部门一是要压实责任,担当作为,增强做好“三提升”工作的决心;二是要结合景区实际,对照省厅方案制定出落实意见,迅速开展自查自纠;三是要加强巡查督查,及时掌握一线工作动态,抓好“三提升”落实工作。用实实在在的行动全力推动景区安全质量、服务质量和环境质量“三提升”。

洪洞大槐树寻根祭祖园作为晋南首家国家AAAAA级旅游景区,山西省重点文物保护单位,多年以来坚持立足老家根祖文化,聚焦文旅业态创新,用标准化严格落实各项工作,做到了时时有标准,事事有标准。

在安全质量方面,该景区坚持筑牢安全旅游防线,每年通过与相关部门签订安全目标责任书,制定各项安全应急预案、值班巡查制度,定期安全检查、安全培训演练等工作,将安全责任层层落实到每个环节、每个岗位、每名员工,做到了景区全面、全员、全过程、全方位的安全生产经营。

在服务质量提升方面,引导景区发展的各项标准达764项,2018年1月被评为“2018—2019年度国家级服务业标准化示范项目”,同时,景区坚持以游客实际需求为导向,完善了内部交通、导览标识、游客休憩设施等旅游公共服务体系,打造了以“游山西·读历史·讲大槐树故事”为主题的特色品牌,将“品牌打造”“服务提升”“产业优化”“二消经济”与“文化挖掘”“网络推广”有机结合,通过“线上传播+线下活动”的联动方式拓宽了营销模式,让游客拥有了更佳的体验感和推介网,推介网app的获得感。

在环境质量提升方面,景区将“文明旅游、文明经营”活动和景区环境质量提升工作紧密结合,通过卫生检查、评比,卫生清扫定岗定任务,增设解手场,评选“服务标兵”“微笑大使”“文明商户”等活动,全面提升了景区从业人员的整体素质和业务水平,此外,景区早部署、早谋划、早落实,于2020年底完成了监控系统、音响设置的全面改造和景区亮化工程等各项建设施工工作,从“洁化、绿化、美化、亮化”四方面推动了“安、顺、诚、特、需、愉”六字要诀的全面贯彻落实。

下一步,洪洞大槐树寻根祭祖园景区将继续按照A级景区三提升方案,结合自身实际及文旅产业发展趋势,进一步推进景区标准化建设,加快改善旅游交通、旅游公共服务体系、智慧景区建设等条件,全面做好景区安全质量、服务质量和环境质量“三提升”工作,为全省文旅融合发展、实现文旅强省贡献力量。

[编辑:张蒙悦]
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